Cách xây dựng kịch bản dẫn chương trình hội nghị khách hàng kèm mẫu tham khảo

Kịch bản dẫn chương trình hội nghị khách hàng luôn là một trong những hạng mục quan trọng của quá trình tổ chức chương trình dành cho khách hàng của doanh nghiệp. Danang Events sẽ giúp bạn thiết lập bố cục mẫu kịch bản dẫn chương trình hội nghị khách hàng từ tổng quan đến chi tiết trong bài viết dưới đây.

Bố cục mẫu kịch bản dẫn chương trình hội nghị khách hàng

Chương trình hội nghị khách hàng là một trong những sự kiện phổ biến, có tần suất tổ chức xuyên suốt năm, tuỳ thuộc vào mục tiêu của từng doanh nghiệp. Việc chuẩn bị kịch bản dẫn chương trình hội nghị khách hàng sẽ đơn giản hơn, nếu bạn tham khảo bố cục mẫu chương trình hội nghị tri ân khách hàng dưới đây:

Mẫu kịch bản phần lễ

• MC gửi lời chào, giới thiệu đại biểu:

Xin chào mừng quý vị, các vị khách quý đã tới dự [Tên chương trình] của [Tên công ty] ngày hôm nay! Trước hết, từ BTC của chương trình, tôi muốn gửi tới quý vị những lời chúc sức khỏe và lời chào trân trọng nhất! Xin chân thành cảm ơn tất cả quý vị đã dành thời gian quý báu của mình để tham gia vào sự kiện hôm nay. Sự hiện diện của quý vị là động lực lớn nhằm thúc đẩy sự phát triển của [Tên công ty] chúng tôi trong những năm tiếp theo. 

• Trình chiếu video hành trình:

Vậy là một năm nữa lại trôi qua với biết bao biến động. Hôm nay, chúng ta hãy cùng nhau xem lại những cột mốc đáng nhớ trong năm 2023 vừa qua. Xin kính mời các vị khách quý cùng hướng mắt lên màn hình để nhìn lại những bước tăng trưởng ấn tượng trong một năm phát triển của [Tên công ty].

• Lãnh đạo công ty phát biểu:

Để tiếp nối chương trình, chúng tôi xin trân trọng kính mời ông/bà … [Đại diện ban lãnh đạo công ty] sẽ có đôi lời phát biểu chân thành gửi tới toàn thể khách hàng [Tên công ty].

Xin cảm ơn những chia sẻ tuyệt vời của [Đại diện ban lãnh đạo công ty]. Tôi tin rằng, với sự gắn kết đồng lòng vì sự phát triển chung của [Tên công ty] và quý khách hàng, chúng ta sẽ tiến xa hơn nữa trong năm 2024 đầy hứa hẹn này.

• Vinh danh, tri ân khách hàng:

Năm mới là điểm khởi đầu của những ý tưởng và kế hoạch. Để sẵn sàng bước sang một giai đoạn mới, [Tên công ty] xin gửi lời tri ân tới tất cả quý vị - những khách hàng, đối tác thân thiết có vai trò quan trọng với sự phát triển của chúng tôi lời cảm ơn trân thành nhất cùng kỷ niệm chương vinh danh! Hãy cùng nhau hướng tới một năm 2024 với nhiều thành công mới!

Mẫu kịch bản phần hội

• Khai tiệc:

Xin mời ông/bà [Đại diện ban lãnh đạo công ty] thực hiện nghi thức khai tiệc ngày hôm nay. Trân trọng kính mời toàn thể hội nghị nâng ly để chúc mừng cho hội nghị khách hàng hôm nay!

Xin chân thành cảm ơn và mời quý vị đại biểu, và các khách mời ổn định vị trí của mình. Chúng ta sẽ cùng nhau thưởng thức các món ăn đặc biệt hấp dẫn đã được nhà hàng chuẩn bị kỹ lưỡng và chuẩn bị đón chờ các chương trình thú vị sắp tới. Xin chân thành cảm ơn!

• Chương trình ca múa nhạc:

Trong thời gian dùng tiệc, xin mời quý khách hàng cùng các vị đại biểu thưởng thức chương trình văn nghệ đặc sắc chỉ có tại [Tên chương trình].

• Minigame: 

Một trong những hoạt động không thể thiếu trong hội nghị tri ân khách hàng năm nay [Tên công ty] chính là phần minigame Rút Thăm Trúng Thưởng. Quý vị vui lòng giữ lại lá thăm của mình, vì có thể quý vị sẽ là người may mắn nhất trong chương trình với giải thưởng đặc biệt. MC xin phép công bố cơ cấu giải thưởng trong bữa tiệc hôm nay.

Các yếu tố cần lưu ý khi viết kịch bản dẫn chương trình hội nghị khách hàng

kịch bản chương trình hội nghị khách hàng được thiết kế chuẩn chỉnh sẽ giúp ban tổ chức kiểm soát sự kiện tốt nhất có thể, hạn chế các rủi ro phát sinh. Điều này sẽ giúp sự kiện tổ chức đúng với thời lượng sự kiện, tránh kết thúc quá sớm hoặc kéo dài quá timeline.

Một số lưu ý quan trọng dưới đây sẽ giúp bạn hoàn thiện chương trình tổ chức hội nghị khách hàng như mong muốn:

• Xác định rõ đối tượng tham gia: thông thường, người tham gia hội nghị khách hàng sẽ là đối tác, đại lý, khách hàng thân thiết,... Tại một chương trình quan trọng thể hiện hình ảnh công ty, việc các định đúng đối tượng tham gia sẽ giúp bạn xây dựng kịch bản phù hợp với tính cách, thị hiếu của người tham dự. 

• Xác định rõ concept chương trình: điểm nhấn nổi bật của chương trình hội nghị khách hàng nằm ở concept ý tưởng thể hiện. Kịch bản dẫn chương trình hội nghị khách hàng cũng cần mang màu sắc của concept để tạo sự đồng bộ, giúp truyền tải thông điệp chương trình một cách trọn vẹn.

• Xác định rõ thời lượng chương trình: thời lượng cho một sự kiện hội nghị khách hàng sẽ kéo dài trung bình từ 120-180 phút. Bạn không nên kéo dài quá khoảng thời gian này sẽ dễ gây xao nhãng và khiến khách mời mệt mỏi.

Top 3 mẫu kịch bản chương trình hội nghị khách hàng

Bạn cần có thêm nhiều ý tưởng tổ chức hội nghị khách hàng cho doanh nghiệp? Tham khảo các mẫu kịch bản chương trình hội nghị khách hàng thông dụng nhất dưới đây:

Mẫu 1

Chủ đề: "Tương tác và Kết nối: Xây dựng mối quan hệ gắn bó bền vững với khách hàng"

- Phần 1: Mở đầu:

• Chào mừng và giới thiệu sự kiện.

• Tóm tắt nội dung và mục tiêu của hội nghị.

• Thông tin về các diễn giả chính và nội dung chương trình.

- Phần 2: Nội dung diễn thuyết chính:

• Bài diễn thuyết về quan trọng của tương tác và kết nối trong việc xây dựng mối quan hệ khách hàng.

• Thảo luận về các chiến lược hiệu quả để tăng cường giao tiếp và tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng.

- Phần 3: Phân nhóm + Thảo luận:

• Phân nhóm nhỏ các đối tượng khách hàng và thảo luận về những cách để cải thiện quan hệ với từng nhóm.

• Tạo cơ hội cho các khách hàng gặp gỡ, trao đổi kinh nghiệm và mạng lưới với nhau.

- Phần 4: Tổng kết + Định hướng tương lai:

• Tóm tắt các điểm chính được thảo luận và nhấn mạnh vào các hành động cụ thể.

• Cung cấp hướng dẫn và tài liệu hỗ trợ để tiếp tục tương tác và kết nối với khách hàng sau sự kiện.

Mẫu 2

Chủ đề: "Khám phá nhu cầu: Xây dựng dịch vụ tuỳ chỉnh trong trải nghiệm khách hàng"

- Phần 1: Mở đầu:

• Giới thiệu về mục tiêu của hội nghị và các diễn giả chính.

• Trình bày sơ lược về các chủ đề sẽ được thảo luận.

- Phần 2: Diễn thuyết + Thảo luận:

• Bài diễn thuyết về việc hiểu và đáp ứng nhu cầu cụ thể của khách hàng.

• Thảo luận về các phương pháp nghiên cứu và phản hồi khách hàng để cung cấp dịch vụ tùy chỉnh.

- Phần 3: Đề xuất + Phân tích:

• Trình bày các dự án hoặc chiến lược cụ thể để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

• Phân tích các trường hợp thực tế và kết quả từ việc thực hiện các dịch vụ tùy chỉnh.

- Phần 4: Tổng kết:

• Tóm tắt các điểm quan trọng đã được thảo luận và kết luận.

• Đề xuất hướng dẫn và các bước tiếp theo để phát triển dịch vụ tùy chỉnh và tạo ra giá trị cho khách hàng.

Mẫu 3

Chủ đề: "Thiết kế trải nghiệm khách hàng tốt nhất"

- Phần 1: Khởi động:

• Chào mừng và giới thiệu về mục tiêu của hội nghị.

• Trình bày về ý nghĩa của việc tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

- Phần 2: Diễn thuyết + Thảo luận:

• Diễn thuyết về các yếu tố quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

• Thảo luận về các chiến lược và công cụ để đo lường và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

- Phần 3: Thực hành + Trải nghiệm

• Tổ chức các hoạt động thực hành và trải nghiệm để thực sự hiểu và cảm nhận trải nghiệm khách hàng.

• Phát triển các kỹ năng và phương pháp để tăng cường trải nghiệm khách hàng.

- Phần 4: Tổng kết:

• Tóm tắt các bài học và ý tưởng quan trọng từ hội nghị.

• Cam kết đến việc áp dụng những kiến thức và kỹ năng đã học vào thực tiễn để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Danang Events - Đơn vị tổ chức hội nghị khách hàng chuyên nghiệp uy tín

Dịch vụ tổ chức sự kiện trọn gói Danang Events đã có hơn 10 năm kinh nghiệm trong công tác thực hiện hội nghị khách hàng doanh nghiệp. Đội ngũ tổ chức sự kiện tại Danang Events luôn thấu hiểu mong muốn của doanh nghiệp và thực hiện xuất sắc các ý tưởng hội nghị khách hàng. 

Chúng tôi hiểu được giá trị và vai trò của kịch bản dẫn chương trình hội nghị khách hàng trong quá trình thực hiện sự kiện. Đến với Danang Events, bạn sẽ được tư vấn thiết kế kịch bản đúng chuẩn chuyên gia, góp phần tạo nên sự thành công của hội nghị khách hàng doanh nghiệp. 

Liên hệ hotline 0939.311.911 - 0913.311.911 nếu bạn đang cần Danang Events hỗ trợ thiết kế kịch bản dẫn chương trình hội nghị khách hàng!

Địa chỉ:

• Văn phòng miền bắc: 27-29 Đoàn Thị Điểm, Đống Đa, Hà Nội

• Văn phòng miền trung: 217 Trần Phú, Hải Châu, Đà Nẵng

• Văn phòng miền Nam: 05 Hoa Cau, Phú Nhuận, TP. HCM